Wat we met je gegevens doen

Deze verklaring geldt voor iedereen die deze website bezoekt of contact met ons opneemt. Laatst bijgewerkt op 8 september 2026.

1. Wie verwerkt je gegevens

Buitengewoon Communicatie BV
Testeltsesteenweg 60 bus B, 3271 Scherpenheuvel-Zichem, België
Ondernemingsnummer BE 0735.816.759

Je kan ons bereiken op info@buitengewoon-communicatie.be of op 0477 27 15 27. Hans De Boel is je aanspreekpunt voor alles wat met je gegevens te maken heeft.

2. Welke gegevens we verwerken

Het contactformulier

Vul je het contactformulier in, dan verwerken we je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer als je dat invult, de dienst die je aanduidt en de vraag die je stelt. Bij de inzending bewaren we ook je IP-adres, je browsergegevens en het tijdstip. Die drie gebruiken we niet om je te profileren, ze horen bij de technische registratie van de inzending en helpen ons misbruik van het formulier tegen te houden.

Je vraag komt binnen als e-mail bij Hans en wordt daarnaast bewaard in het beheer van de website. Je krijgt zelf een bevestigingsmail op het adres dat je opgaf.

Een gesprek inplannen

Plan je via de website een kennismakingsgesprek, dan gebeurt dat in een agendamodule van LeadConnector, het platform achter OmniSync. De gegevens die je daar invult, doorgaans je naam, e-mailadres, telefoonnummer en het gekozen tijdstip, worden in dat platform verwerkt om de afspraak vast te leggen en je een bevestiging te sturen.

Klantreviews

Op verschillende pagina’s tonen we onze Google-beoordelingen via Trustindex. Daarvoor laadt je browser bestanden van Trustindex en profielfoto’s van Google. Daarbij wordt je IP-adres aan die partijen doorgegeven. We plaatsen deze module pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding.

Bezoek aan de website

Onze hostingpartner houdt serverlogs bij met onder meer je IP-adres, het tijdstip en de opgevraagde pagina. Onze beveiligingssoftware doet iets gelijkaardigs. Die gegevens gebruiken we om de website te laten werken, storingen op te sporen en aanvallen af te weren.

De lettertypes op deze website staan op onze eigen server. Er gaat daarvoor dus geen verbinding naar externe lettertypediensten.

Meting van je websitebezoek

We meten hoe onze website gebruikt wordt met Google Analytics 4, een dienst van Google. Daarmee zien we welke pagina’s bezocht worden, via welk kanaal bezoekers binnenkomen en waar ze afhaken. Google Analytics plaatst daarvoor cookies en verwerkt onder meer je IP-adres, je apparaat, je browser en de pagina’s die je bekijkt. Google bewaart je volledige IP-adres niet en gebruikt het enkel om je bij benadering te lokaliseren. Deze meting start pas nadat je er via de cookiemelding toestemming voor geeft.

Daarnaast gebruiken we Leadinfo. Die dienst kijkt naar het IP-adres van je bezoek en zoekt op of dat adres bij een bedrijf of een organisatie hoort. Is dat zo, dan zien wij de bedrijfsnaam, de sector en het adres, samen met de pagina’s die tijdens dat bezoek bekeken zijn. Dat is publiek beschikbare bedrijfsinformatie. Wij krijgen geen namen van individuele bezoekers en geen persoonlijke contactgegevens te zien.

Leadinfo verwerkt daarvoor wel je IP-adres, en dat is een persoonsgegeven. Leadinfo plaatst ook twee eigen cookies om te zien welke pagina’s tijdens hetzelfde bezoek bekeken worden. We gebruiken die informatie enkel om te weten welke bedrijven belangstelling tonen voor onze diensten. De verwerker is Leadinfo B.V., gevestigd in Rotterdam, Nederland.

Ook deze herkenning start pas nadat je er via de cookiemelding toestemming voor geeft. Wil je daarnaast helemaal niet meer door Leadinfo herkend worden, niet op onze website en niet op andere websites die de dienst gebruiken, dan kan je je afmelden via de afmeldpagina van Leadinfo.

3. Waarom we die gegevens verwerken

• Om je vraag te beantwoorden en je een voorstel te doen.
• Om een afspraak vast te leggen en te bevestigen.
• Om een overeenkomst uit te voeren en je verder op te volgen als klant.
• Om de website te laten werken, te beveiligen en te verbeteren.
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals de boekhoudwetgeving.

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en we maken geen profielen van je.

4. Op welke rechtsgrond

• Uitvoering van een overeenkomst of stappen daarvoor. Voor je vraag, je afspraak en de samenwerking die daaruit volgt.
• Je toestemming. Voor het vinkje bij het contactformulier en voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. Je kan die toestemming altijd intrekken.
• Ons gerechtvaardigd belang. Voor de beveiliging van de website en het tegengaan van misbruik.
• Een wettelijke verplichting. Voor de gegevens die we in onze boekhouding moeten bewaren.

5. Wie je gegevens nog ziet

We verkopen je gegevens niet en we geven ze niet door voor commerciële doeleinden van anderen. We werken wel met leveranciers die gegevens voor ons verwerken:

• onze hostingpartner, die de website en de databank draait;
• de aanbieder van onze e-mail, voor het bericht dat je stuurt en de bevestiging die je krijgt;
• LeadConnector, voor de agendamodule;
• Trustindex en Google, voor het tonen van de reviews;
• Google, voor de meting van het websitebezoek met Google Analytics;
• Leadinfo, voor het herkennen van de bedrijven die onze website bezoeken;
• onze boekhoudsoftware, voor facturatie zodra je klant wordt.

Met deze partijen zijn de nodige afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens. Verwerkt een partij gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat op basis van de standaardbepalingen die de Europese Commissie daarvoor heeft vastgelegd.

Daarnaast kunnen we gegevens delen wanneer de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld op vraag van een bevoegde overheid.

6. Hoe lang we je gegevens bewaren

• Vragen die niet tot een samenwerking leiden: twee jaar na het laatste contact.
• Klantgegevens: gedurende de samenwerking en tien jaar erna, de termijn waarbinnen contractuele aanspraken kunnen spelen.
• Facturen en boekhouding: zeven jaar, zoals de wet voorschrijft.
• Serverlogs en beveiligingsgegevens: maximaal twaalf maanden.
• Meetgegevens van het websitebezoek: veertien maanden in Google Analytics. De bewaartermijn bij Leadinfo staat in het privacybeleid van die dienst.

Daarna verwijderen we je gegevens of maken we ze anoniem.

7. Hoe we je gegevens beveiligen

De website werkt volledig over een beveiligde verbinding. De toegang tot het beheer is afgeschermd met persoonlijke accounts en er draait beveiligingssoftware die verdachte activiteit blokkeert. Er worden regelmatig back-ups gemaakt. Merken we toch een inbreuk op die een risico voor jou inhoudt, dan melden we dat aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, wanneer nodig, ook aan jou.

8. Cookies

Deze website gebruikt cookies die nodig zijn om te werken, en daarnaast cookies die pas geplaatst worden nadat je daarvoor toestemming geeft. Bij je eerste bezoek krijg je een melding waarin je je keuze maakt. Je kan die keuze op elk moment aanpassen. In ons cookiebeleid lees je precies welke cookies er zijn, wat ze doen en hoe lang ze blijven staan.

9. Je rechten

Je hebt het recht om:

• te vragen welke gegevens we van je hebben en er een kopie van te krijgen;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren of aanvullen;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt;
• je gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen of te laten doorgeven aan iemand anders;
• je toestemming in te trekken, zonder dat dit afdoet aan wat daarvoor gebeurde.

Stuur je vraag naar info@buitengewoon-communicatie.be. We antwoorden binnen dertig dagen. Om te vermijden dat we gegevens aan de verkeerde persoon bezorgen, kunnen we je vragen je identiteit aan te tonen.

10. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Kom je er met ons niet uit, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. Wijzigingen

Verandert er iets aan onze website of aan de manier waarop we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan zie je wanneer we dat voor het laatst deden.