Webdesign · Hosting & onderhoud · Heel Vlaanderen
Laat de technische basis van je website niet aan het toeval over
Een website moet bereikbaar, veilig en technisch actueel blijven. Met hosting en technisch onderhoud kan Buitengewoon de technische basis van je website opvolgen.
Je kiest een pakket, je weet vooraf wat erin zit en wat het kost, en je hebt één aanspreekpunt voor vragen. Zeven pakketten, vanaf € 29 per maand.
Eerlijk vooraf: onderhoud voorkomt niet ieder mogelijk probleem. Het verkleint wel de kans dat je website langdurig zonder technische opvolging blijft.
Software-updates
Beveiliging
Back ups
Technische controles
Schematische voorstelling. Wat binnen je formule valt, spreken we vooraf af.
Na de lancering
Een website vraagt ook na de lancering aandacht
Na de lancering blijft de techniek achter een website veranderen.
Software krijgt updates. Beveiligingsrisico’s ontwikkelen zich. Externe koppelingen kunnen veranderen. Nieuwe versies kunnen invloed hebben op functies of de weergave van je website.
Zonder opvolging kunnen kleine technische problemen langer onopgemerkt blijven.
Technisch onderhoud helpt om de basis van je website regelmatig te controleren en noodzakelijke werkzaamheden uit te voeren volgens de afspraken van je formule.
Onderhoud voorkomt niet ieder mogelijk probleem. Het verkleint wel de kans dat je website langdurig zonder technische opvolging blijft.
Het onderscheid
Wat is het verschil tussen hosting en onderhoud?
Twee begrippen die vaak door elkaar worden gebruikt. Ze vullen elkaar aan, maar ze zijn niet hetzelfde.
Hosting
Hosting zorgt ervoor dat de bestanden en gegevens van je website online beschikbaar zijn.
Bereikbaarheid van je website
Snelheid en opslag
Beveiligingsinstellingen
Technische mogelijkheden
Technisch onderhoud
Technisch onderhoud gaat over de verdere opvolging van de software en technische werking van je website.
Updates van software en uitbreidingen
Controles van belangrijke functies
Beveiligingsmaatregelen en back ups
Technische ondersteuning
Ze vullen elkaar aan, maar zijn niet hetzelfde
De kwaliteit en instellingen van de hosting kunnen invloed hebben op bereikbaarheid, snelheid, opslag, beveiliging en technische mogelijkheden. Wat precies binnen je formule valt, wordt vooraf duidelijk afgesproken.
De onderdelen
Wat kan technisch onderhoud omvatten?
Afhankelijk van de gekozen formule kunnen onder meer de onderdelen hieronder worden opgenomen. Niet iedere formule bevat automatisch alle onderdelen.
De frequentie, omvang, opvolging en eventuele herstelwerkzaamheden worden bepaald door de gekozen onderhoudsafspraken.
Updates
Updates met aandacht uitvoeren
Een update uitvoeren lijkt soms eenvoudig, maar kan invloed hebben op andere onderdelen van een website.
Bekijken wat beschikbaar is
Eerst wordt bekeken welke updates beschikbaar zijn voor je website.
Risico's inschatten
We gaan na of er bekende risico’s of afhankelijkheden bestaan.
Uitvoeren
De afgesproken technische updates worden uitgevoerd binnen je formule.
Nakijken
Na belangrijke technische wijzigingen kunnen relevante pagina’s en functies worden gecontroleerd.
Geen garantie, wel opvolging. Een onderhoudsformule is geen garantie dat externe software nooit een fout zal veroorzaken. Ze zorgt er wel voor dat updates niet volledig zonder opvolging blijven.
Beveiliging
Beveiliging zonder valse garanties
Geen enkele website kan volledig tegen ieder mogelijk beveiligingsincident worden gegarandeerd. Technisch onderhoud kan wel helpen om bekende risico’s te beperken.
Wat onderhoud kan doen
Software actueel houden
Passende beveiligingsmaatregelen toepassen
Verdachte problemen onderzoeken
Waar beveiliging óók van afhangt
Sterke wachtwoorden
Correcte toegangsrechten
Betrouwbare externe diensten
De omgang van gebruikers met hun accounts
Buitengewoon belooft geen onkwetsbare website. We leggen wel duidelijk uit welke beveiligingsmaatregelen binnen je formule worden uitgevoerd.
Back ups
Back ups en herstel
Een back up kan belangrijk zijn wanneer gegevens verloren gaan of een technisch probleem moet worden hersteld.
Hoe vaak er een back-up gemaakt wordt, hangt af van je pakket. Een beschikbare back-up betekent niet automatisch dat ieder probleem zonder werk of gegevensverlies opgelost kan worden.
Per pakket
Het terugzetten van een back-up is inbegrepen in Extended, Woo Basic en Woo Extended. In de andere pakketten gebeurt dat aan het uurtarief.
Een back up is geen garantie, maar wel een vangnet dat je vooraf goed wilt kennen.
Buiten de formule
Wat valt niet automatisch onder technisch onderhoud?
Technisch onderhoud heeft betrekking op de technische basis van je website. De werkzaamheden hieronder horen daar niet automatisch bij.
Deze inhoudelijke en functionele aanpassingen worden uitgevoerd aan het geldende uurtarief of na een afzonderlijk voorstel. Zo blijft duidelijk wat technisch onderhoud is en wat een uitbreiding van de website vormt.
Support
Persoonlijke support
Bij Buitengewoon kom je niet terecht bij een anoniem ticketsysteem zonder context.
Hans kent je website en blijft je aanspreekpunt.
Heb je een technische vraag of merk je dat iets niet correct werkt? Dan kun je de supportpagina gebruiken om de nodige informatie door te geven.
Vermeld bij je melding
De betreffende pagina
Wat je probeerde te doen
Indien mogelijk een schermafbeelding
Geen vaste reactietijd. De behandeling en kosten hangen af van de impact, de gemaakte afspraken en het soort vraag. Er wordt geen vaste reactietijd beloofd tenzij hierover afzonderlijke afspraken bestaan.
Overname
Een website die niet door Buitengewoon werd gemaakt
Ook een bestaande website van een andere bouwer kan mogelijk voor hosting of onderhoud worden beoordeeld. Daarvoor wordt eerst naar zes zaken gekeken.
De gebruikte techniek
Waarmee de website gebouwd is en hoe die technisch in elkaar zit.
De huidige softwareversies
Welke versies vandaag draaien en hoe ver ze achterlopen.
De technische staat
Hoe de website er technisch voor staat op het moment van de beoordeling.
De bestaande hosting
Waar de website vandaag staat en welke mogelijkheden die omgeving biedt.
De beschikbare toegangen
Of de nodige toegangen tot website, hosting en domeinnaam beschikbaar zijn.
Fouten of verouderde onderdelen
Bestaande foutmeldingen en onderdelen die niet meer worden ondersteund.
Na die beoordeling kan Buitengewoon aangeven of de website veilig kan worden overgenomen en welke voorbereidende werkzaamheden nodig zijn. Daarom reserveer je eerst een pakket. Pas als de technische staat duidelijk is, krijg je je eerste factuur.
Website of webshop
Onderhoud voor websites en webshops
Een webshop bevat vaak meer actieve onderdelen dan een informatieve website.
Bestellingen, betalingen, productgegevens, klantaccounts, voorraad en externe koppelingen kunnen bijkomende opvolging vragen.
Daarom kan de geschikte onderhoudsformule verschillen volgens het type website, de functies en het belang van de online werking voor je onderneming.
Voor iedere website of webshop wordt bekeken welk niveau van hosting en technische opvolging passend is.
Extra opvolging bij een webshop
Pakketten en prijzen
Kies je pakket
Zeven pakketten, voor websites en voor webshops. Je ziet vooraf wat erin zit en wat het kost.
Light
Voor wie alleen de updates wil laten doen.
€ 29per maand
- Maandelijkse updates van WordPress, thema en plugins
- Controle van je website na elke update
- Een back-up terugzetten gebeurt aan het uurtarief
- Hosting niet inbegrepen
- Maandelijks opzegbaar
Basic
Updates, bewaking en een wekelijkse back-up.
€ 49per maand
- Wekelijkse updates van WordPress, thema en plugins
- Controle van je website na elke update
- Wekelijkse back-up
- Dag en nacht bewaking van beveiliging en bereikbaarheid
- Dagelijkse controle van de snelheid
- Elke maand de database opkuisen
- Elke maand een rapport over de gezondheid van je website
- Een back-up terugzetten gebeurt aan het uurtarief
- Hosting niet inbegrepen
- Maandelijks opzegbaar
Extended
Alles uit Basic, met hosting en een dagelijkse back-up.
€ 85per maand
- Alles uit Basic
- Dagelijkse back-up, bewaard op drie locaties
- Een back-up terugzetten is inbegrepen
- Hosting en SSL-certificaat inbegrepen
- Zakelijke e-mailadressen op je domeinnaam, zonder limiet
- Premium plugins zoals Elementor Pro, zonder dat je zelf een licentie moet kopen
- Controle op gebroken links
- Maandelijks opzegbaar
Woo Light
Voor wie alleen de updates van zijn webshop wil laten doen.
€ 45per maand
- Maandelijkse updates van WordPress, thema, plugins en WooCommerce
- Controle van je webshop na elke update
- Hosting niet inbegrepen
- Maandelijks opzegbaar
Woo Light+
Updates, bewaking en een dagelijkse back-up.
€ 69per maand
- Wekelijkse updates van WordPress, thema, plugins en WooCommerce
- Controle van je webshop na elke update
- Dagelijkse back-up
- Dag en nacht bewaking van beveiliging en bereikbaarheid
- Dagelijkse controle van de snelheid
- Elke maand de database opkuisen
- Elke maand een rapport over de gezondheid van je webshop
- Premium plugins zoals Elementor Pro, zonder dat je zelf een licentie moet kopen
- Een back-up terugzetten gebeurt aan het uurtarief
- Hosting niet inbegrepen
- Maandelijks opzegbaar
Woo Basic
Alles uit Woo Light+, met hosting en twee back-ups per dag.
€ 99per maand
- Alles uit Woo Light+
- Twee back-ups per dag
- Een back-up terugzetten is inbegrepen
- Hosting voor webshops en SSL-certificaat inbegrepen
- Drie zakelijke e-mailadressen op je domeinnaam
- Controle op gebroken links
- Maandelijks opzegbaar
Woo Extended
Voor drukke webshops die elk uur een back-up nodig hebben.
vanaf€ 295per maand
- Alles uit Woo Basic
- Elk uur een back-up
- Zwaardere hosting voor webshops met veel bezoekers of bestellingen
- Tien zakelijke e-mailadressen op je domeinnaam
- Opvolging van je posities in Google
- Maandelijks opzegbaar
Hans bekijkt je webshop. Je krijgt een vaste prijs voor je iets betaalt.
Alle prijzen zijn per maand en exclusief btw. Je betaalt vooraf, met een factuur die je binnen veertien dagen betaalt. Je kunt elke maand opzeggen, uiterlijk acht kalenderdagen voor het einde van de maand. Zo staat het in artikel 8 van onze algemene voorwaarden. Nieuwe teksten, pagina's, functies en ontwerpwijzigingen zitten in geen enkel pakket. Die gebeuren aan het uurtarief of na een apart voorstel.
Heeft Buitengewoon je website gemaakt?
Of beheren we ze al? Kies je pakket en reken meteen online af. Je onderhoud start meteen. Je eerste factuur krijg je per mail.
Werd je website door iemand anders gemaakt?
Dan reserveer je eerst. Je beantwoordt drie korte vragen: het adres van je website, wie ze gemaakt heeft en of er een webshop op draait. Hans bekijkt je website. Is alles in orde, dan krijg je je eerste factuur. Moet er eerst iets rechtgezet worden, dan hoor je dat vooraf, met de prijs erbij.
Waarom die tussenstap? Een website die maanden geen updates kreeg, kan bij de eerste update stukgaan. Dat zien we liever voor we beginnen dan erna.
Pakket
Heeft Buitengewoon je website gemaakt, of beheren we ze al?
Dan start je onderhoud meteen. Anders kijkt Hans je website eerst na.
Twijfel je welk pakket bij je past? Plan een kort gesprek, dan kiezen we samen.
Het verloop
Zo starten we
Heeft Buitengewoon je website gemaakt, dan kies je je pakket, reken je af en start je onderhoud meteen. Werd je website door iemand anders gemaakt, dan verloopt de start in vijf stappen.
Reserveren
Je kiest je pakket en beantwoordt drie vragen: het adres van je website, wie ze gemaakt heeft en of er een webshop op draait.
Nazicht
Hans bekijkt je website, hosting en softwareversies.
Voorbereiden
Moet er eerst iets rechtgezet worden, dan krijg je daar vooraf een prijs voor.
Betalen
Is alles in orde, dan krijg je je eerste factuur.
Opvolging
Na de start wordt je website opgevolgd volgens je pakket.
Ervaringen van klanten
Ervaringen van klanten
De beoordelingen hieronder komen rechtstreeks van Google. We schrijven ze niet zelf en we laten er niets uit weg.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Is website onderhoud verplicht?
Nee. Onderhoud is optioneel. Zonder onderhoudsafspraak ben je zelf verantwoordelijk voor technische updates, beveiliging, back ups en verdere opvolging.
Is hosting inbegrepen?
In Extended, Woo Basic en Woo Extended wel. In de andere pakketten niet. Je bent niet verplicht om je hosting bij Buitengewoon te nemen, maar het maakt ingrijpen bij een probleem eenvoudiger.
Zijn aanpassingen aan teksten en afbeeldingen inbegrepen?
Nee, niet automatisch. Inhoudelijke aanpassingen worden uitgevoerd aan het geldende uurtarief of na een afzonderlijk voorstel.
Kan onderhoud alle problemen voorkomen?
Nee. Geen enkele onderhoudsformule kan ieder technisch of beveiligingsprobleem uitsluiten. Onderhoud helpt om de website actief op te volgen en bekende risico’s te beperken.
Hoe vaak worden back-ups gemaakt?
Dat hangt af van je pakket: wekelijks bij Basic, dagelijks bij Extended en Woo Light+, twee keer per dag bij Woo Basic en elk uur bij Woo Extended. Light en Woo Light hebben geen eigen back-up.
Kan Buitengewoon een website onderhouden die iemand anders heeft gemaakt?
Ja, na een nazicht. Je reserveert je pakket, Hans bekijkt je website en daarna krijg je je eerste factuur.
Kan ik elke maand opzeggen?
Ja. Alle pakketten zijn maandelijks opzegbaar. Opzeggen doe je uiterlijk acht kalenderdagen voor het einde van de maand, zoals bepaald in artikel 8 van de algemene voorwaarden.
Wat doe ik wanneer mijn website niet bereikbaar is?
Gebruik de supportpagina en vermeld duidelijk dat de volledige website niet bereikbaar is. Je kunt Hans ook bellen op 0477 27 15 27.
Wat kost website onderhoud en hosting?
Voor een WordPress website van € 29 tot € 85 per maand, voor een webshop van € 45 tot vanaf € 295 per maand, telkens exclusief btw. Hosting zit in Extended, Woo Basic en Woo Extended.
Staat je vraag er niet bij? Bel Hans op 0477 27 15 27 of stuur een bericht.
Wil je de technische opvolging van je website goed regelen?
Laat Hans je website en huidige hosting bekijken. Daarna krijg je duidelijke informatie over de mogelijke aanpak en afspraken.
Liever rechtstreeks overleggen? Bel Hans op 0477 27 15 27.